Ev tekstili markasının çevrim içi mağazasının yeniden kurgulanması

Kilim Ev Tekstili, nevresim takımı, perde ve masa örtüsü satan bir perakende markası. Mağazadaki ürün sayısı üç yılda dört katına çıkmıştı ama kategori yapısı ilk günkü hâliyle duruyordu. Aynı nevresim takımının farklı ölçüleri ayrı ürünler olarak kayıtlıydı; tek kişilik ve çift kişilik seçenekler listede yan yana ve neredeyse aynı görselle görünüyordu.

Bu durum hem ziyaretçi hem de ekip için sorun yaratıyordu. Ziyaretçi listede aynı ürünü birkaç kez görüyor, hangisinin kendi yatağına uygun olduğunu anlamak için tek tek açmak zorunda kalıyordu. Ekip tarafında ise bir kumaşın fiyatı değiştiğinde onlarca ayrı kaydın elle güncellenmesi gerekiyordu. Marka ayrıca kampanya dönemlerinde açılan sayfaların hep ajans desteği gerektirmesinden şikâyetçiydi.

Ürün kataloğunun tamamını dışa aktarıp gerçek bir varyant analizi yaptık. Hangi özelliklerin gerçekten ayrı ürün, hangilerinin aynı ürünün seçeneği olduğunu belirledik. Ölçü, renk ve kumaş türü seçenek; ürün ailesi ise tek kayıt oldu. Bu karar tek başına katalog uzunluğunu ciddi biçimde kısalttı.

Gezinme tarafında filtrelemeyi kategori ağacının önüne aldık. Ziyaretçinin aklındaki soru "hangi kategoridesin" değil "hangi ölçü, hangi renk" olduğu için filtre yapısını bu eksende kurduk ve seçilen filtrelerin adres satırında taşınmasını sağladık.

• Katalog analizi ve varyant modelinin çıkarılması
• Ürün ailesi, seçenek ve stok birimi yapısının kurulması
• Filtre eksenlerinin belirlenmesi ve paylaşılabilir filtre adresleri
• Ürün sayfası bilgi hiyerarşisi ve ölçü rehberi
• Kampanya sayfası şablonu ve panel alanları
• Sepet ve ödeme adımlarının sadeleştirilmesi

Katalogu ürün ailesi mantığıyla yeniden kurduk. Bir nevresim takımı tek kayıt olarak duruyor; ölçü, renk ve kumaş seçenekleri ürün sayfasında seçiliyor ve seçime göre stok, fiyat ve görsel güncelleniyor. Liste sayfasında aynı ürün bir kez görünüyor, üzerinde kaç seçeneği olduğu belirtiliyor.

Ürün sayfasında bilgi sırasını sabitledik: seçenekler, fiyat, stok durumu, ölçü rehberi, kumaş bilgisi, bakım talimatı ve kargo süresi. Ölçü rehberini yatak boyutlarıyla eşleştiren bir tablo olarak hazırladık; ziyaretçi kendi yatağını bulup karşılığındaki seçeneği görebiliyor.

Kampanya sayfaları için panelde bir şablon tanımladık. Ekip başlık, görsel, kısa metin ve ürün seçimi alanlarını doldurarak yeni bir kampanya sayfası açabiliyor; şablon düzeni ve mobil davranışı sabit kaldığı için tasarımın bozulma ihtimali yok. Sepet ve ödeme akışını üç adıma indirdik ve her adımda sepet özetini görünür tuttuk.

Katalog, ziyaretçinin aynı ürünü tekrar tekrar gördüğü bir listeden çıktı. Fiyat güncellemesi artık ürün ailesi düzeyinde yapılıyor; ekip onlarca kaydı tek tek açmıyor. Aynı ürünün ölçüleri tek kayıtta toplandığı için stok takibi de tek yerden yürüyor.

Pazarlama ekibi kampanya sayfasını kendi açabiliyor, yayın günü için ajansa dönmek gerekmiyor. Müşteri hizmetlerine gelen ölçü sorularının yerini ölçü rehberi sayfası aldı.