Kahve markasının kimlik, ambalaj ve satış sitesi yenilemesi

Kavim Kahve, sekiz yıldır kendi kavurma atölyesini işleten üç şubeli bir marka. Şubeler açıldıkça tabela, menü ve ambalaj tasarımları farklı kişiler tarafından, farklı zamanlarda yapılmıştı. Sonuçta aynı markanın üç ayrı yüzü ortaya çıkmıştı: bir şubede el yazısı bir logo, diğerinde kalın bir sans-serif, üçüncüsünde ikisinin karışımı.

Asıl sıkıntı çevrim içi tarafta görünüyordu. Paket kahve satışı için kurulan site, yıllar içinde eklenen kampanya sayfalarıyla büyümüş, ürün adları ile ambalajdaki adlar birbirini tutmaz olmuştu. Müşteri hizmetleri ekibi haftada birkaç kez, dükkânda gördüğü kahveyi sitede bulamayan müşterilere yanıt yazıyordu. Ekip yeni bir demleme serisi çıkarmak istiyordu ama önce hangi ismin nerede, nasıl görüneceğine karar verilmesi gerekiyordu.

İşe tasarımdan değil envanterden başladık. Üç şubede kullanılan bütün basılı malzemeyi, ambalajları ve sitedeki ürün kayıtlarını tek bir tabloda topladık. Bu tablo, marka adlarının nerede çatıştığını ve kaç farklı ürün adlandırma mantığının aynı anda yürüdüğünü görünür kıldı. Ad sistemine karar vermeden hiçbir görsel çalışmaya başlamadık.

Ardından kimliği bir sistem olarak kurduk: tek bir kelime markası, iki ağırlıklı bir tipografi ölçeği, kavurma derecesine göre ayrışan sınırlı bir renk paleti ve ambalajda tekrar eden bir etiket düzeni. Sistemin kurallarını, ekibin kendi başına yeni ürün çıkarabileceği ayrıntıda yazdık.

• Ürün adlandırma ve etiket bilgi hiyerarşisi kuralları
• Kelime markası, tipografi ölçeği ve renk paleti
• Üç ambalaj boyutu için şablon dosyaları
• Şube içi menü ve tabela uygulama rehberi
• Web için bileşen kütüphanesi ve ürün sayfası düzeni
• Fotoğraf çekim rehberi ve ürün görseli çerçeve kuralları

Kimlik sistemini üç parçalı bir rehber olarak teslim ettik: temel öğeler, ambalaj uygulaması ve dijital uygulama. Ambalaj tarafında matbaaya doğrudan gidebilecek şablon dosyaları hazırladık; etiketin hangi alanının değişken, hangisinin sabit olduğunu dosyanın içinde işaretledik. Böylece yeni bir kahve çıktığında tasarımcıya dönmek yerine yalnızca değişken alanların doldurulması yeterli hâle geldi.

Satış sitesini bileşen bazlı yeniden kurduk. Ürün sayfasında kavurma derecesi, tat notları, öğütüm seçeneği ve demleme önerisi sabit bir sırayla duruyor; bu sıra ambalaj etiketiyle birebir aynı. Panelde ürün kaydı açan kişi aynı alanları aynı sırada dolduruyor, dolayısıyla dükkândaki paketle sitedeki kayıt aynı bilgiyi aynı dille anlatıyor.

İçerik yönetim panelinde her alanın altına ne yazılması gerektiğini açıklayan kısa notlar bıraktık ve ekibe iki oturumluk bir devir eğitimi verdik. Kampanya sayfaları için hazır bir şablon tanımladık; yeni bir kampanya artık geliştirici desteği olmadan açılabiliyor.

Proje sonunda marka, üç şubede ve çevrim içi kanalda aynı adları ve aynı görsel dili kullanır hâle geldi. Yeni bir kahve çıkarken ambalaj, menü ve ürün sayfası aynı kaynaktan besleniyor; ekip bunları kendi içinde tamamlayabiliyor.

Müşteri ekibinin gözlemi, dükkânda görülen bir ürünü sitede bulamama sorusunun gündemden düşmesi oldu. Kampanya sayfası açmak için ajansa dönme ihtiyacı da ortadan kalktı.