B2B yazılım şirketi için konumlandırma ve ürün sitesi kurulumu

Katman Bulut, orta ölçekli üreticilere yönelik bir stok ve üretim planlama yazılımı geliştiriyor. Ürün teknik olarak olgunlaşmıştı ama şirketin dışa dönük anlatısı yoktu. Site ana sayfasında on dört özellik madde madde sıralanıyor, hiçbiri kimin hangi problemi için olduğunu söylemiyordu.

Satış ekibi demo görüşmelerinin ilk yirmi dakikasını ürünün ne olduğunu anlatmakla geçiriyordu. Kurucular, gelen taleplerin önemli bir bölümünün hiç uygun olmayan şirketlerden geldiğini fark etmişti: çok küçük işletmeler ya da tamamen farklı bir sektörden firmalar. Sorun ürünün kendisinde değil, kime hitap ettiğinin hiçbir yerde yazmamasındaydı. Şirket ayrıca kurumsal kimliğini hiç tanımlamamıştı; sunum, teklif ve arayüz üç ayrı görsel dil kullanıyordu.

Konumlandırma çalışmasıyla başladık. Mevcut müşterilerden altı kişiyle ve satış ekibiyle görüşme yaptık; ürünün üretim planlamasında hangi somut problemi çözdüğünü ve kimin için işe yaradığını yazıya döktük. Bu tanım, sonraki bütün kararların ölçütü oldu. Ortaya çıkan tanım, on dört özelliği üç kullanım senaryosunun altında toplamamızı sağladı.

Kimlik ve site çalışmasını bu tanımın üzerine kurduk. Amaç, ziyaretçinin ilk ekranda "bu benim için mi" sorusunu yanıtlayabilmesiydi; bunu yapamayan bir sitenin geri kalanının okunmadığını biliyorduk.

• Müşteri ve satış görüşmeleri, konumlandırma tanımı
• Kullanım senaryolarının ve hedef profilin yazılması
• Kelime markası, tipografi ölçeği ve arayüz uyumlu renk paleti
• Ana sayfa anlatı akışı ve senaryo bazlı sayfalar
• Ürün ekran görüntüleri için çerçeve ve anlatım rehberi
• Demo talep akışı ve uygunluk soruları

Ana sayfayı bir anlatı olarak kurduk: kimin için olduğu, hangi durumda işe yaradığı, nasıl çalıştığı ve nasıl başlanacağı. On dört özellik kaybolmadı ama üç senaryonun altına yerleşti; her senaryonun kendi sayfası var ve o sayfa tek bir üretim problemini baştan sona anlatıyor.

Kimlik tarafında kelime markasını, iki ağırlıklı bir tipografi ölçeğini ve arayüzle uyumlu bir renk paletini tanımladık. Palet doğrudan ürün arayüzünde kullanılabilecek biçimde, kontrast oranları kontrol edilerek kuruldu. Sunum ve teklif şablonlarını da aynı sistem üzerinden hazırladık.

Demo talep formuna üç kısa uygunluk sorusu ekledik: çalışan sayısı, üretim tipi ve mevcut sistem. Sorular ziyaretçiyi elemek için değil, görüşmeye doğru hazırlıkla girilmesi için var. Yanıtlar talep kaydıyla birlikte satış ekibinin paneline düşüyor. Panelde her talep için hangi senaryodan geldiği de görünüyor. Böylece hangi anlatının kimi getirdiği izlenebiliyor.

Şirketin ne yaptığı ve kimin için olduğu artık ana sayfanın ilk ekranında yazıyor. Özellik listesi, kullanım senaryolarının altına yerleşti; ziyaretçi kendi durumuna en yakın senaryodan ilerliyor.

Satış ekibi demo görüşmelerine artık uygunluk yanıtlarını okuyarak giriyor. Sunum, teklif ve arayüz aynı görsel sistemi kullanıyor; üç ayrı dil sorunu ortadan kalktı. Kurucular, artık şirketi tek cümleyle anlatabildiklerini söylüyor.